1. Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard (12,95 €) : ExpĂ©dition avec DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
– Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € et plus) : ExpĂ©dition avec EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expĂ©dition.
Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrables avant l’expĂ©dition.
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2. Dans quelles régions livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de l’Asie et de certaines rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Pour toute question spĂ©cifique concernant votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de vos produits en temps rĂ©el.
5. Quelle est votre politique de retours ?
Si vous n’ĂŞtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la rĂ©ception pour un remboursement ou un Ă©change. Veuillez consulter notre politique de retours pour plus de dĂ©tails.
6. Que faire en cas de retard de livraison ?
En raison de la nature internationale de nos livraisons, des retards peuvent survenir en raison des formalités douanières ou de conditions météorologiques imprévues. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Pour toute inquiétude, contactez notre service client.
7. Comment contacter le service client ?
Pour toute question, vous pouvez nous Ă©crire Ă [email protected]. Notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous aider.
8. Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux qui sont disponibles dans notre menu. Elles constituent un cadeau parfait pour les amateurs de soins beauté.
9. Les produits sont-ils adaptés à tous types de peaux et de cheveux ?
Notre gamme de produits, incluant les soins pour le visage, le corps et les cheveux, est conçue pour répondre à divers besoins. Nous vous recommandons de consulter les descriptions des produits pour choisir ceux qui conviennent le mieux à votre type de peau ou de cheveux.
10. Comment puis-je obtenir des conseils personnalisés sur les produits ?
Notre philosophie est de offrir un service personnalisé. Contactez-nous à [email protected] pour des recommandations adaptées à vos besoins spécifiques.